Promotoria do MPSP investiga problemas nas linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade. A apuração atinge CPTM, a empresa Trivia Trens e a Artesp, que teve dados e registros requisitados pela promotora Patrícia Leitão.
O Ministério Público de São Paulo (MPSP), através da Promotoria de Justiça do Consumidor da Capital, instaurou um inquérito nesta terça-feira, 28 de julho de 2026, para investigar falhas nas Linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade. Essa investigação terá como foco a operação da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) e da empresa Trivia Trens.
A apuração irá incluir também o trabalho da Agência Reguladora de Transportes do Estado de São Paulo (Artesp). Para isso, a promotora Patrícia Leitão requisitou uma série de dados à Artesp, que incluem informações sobre ocorrências registradas nas linhas, procedimentos fiscalizatórios, sanções aplicadas, o ato que determinou o retorno da operação à CPTM e o histórico de desempenho das linhas desde 2021.
Além disso, a CPTM deverá fornecer esclarecimentos sobre as falhas, relatórios técnicos, informações sobre medidas de emergência adotadas após o incidente ocorrido no dia 23 de julho e o plano de ação para a retomada da operação. A Trivia Trens, por sua vez, terá que apresentar um relatório detalhado sobre todas as falhas desde o início de suas operações, informações sobre o princípio de incêndio de 23 de julho, o número de reclamações de usuários, medidas de ressarcimento adotadas e a comprovação da contratação de seguro.
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O Corpo de Bombeiros, a Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) e a prefeitura de São Paulo também foram acionados a fornecer informações sobre os impactos resultantes das falhas nas linhas.
A promotora Patrícia Leitão mencionou que representações encaminhadas à Promotoria relataram uma “sequência de falhas graves” nas linhas logo no início da operação da Trivia Trens. Essas ações apontaram problemas como paralisações, superlotação, panes em catracas, interrupção do fornecimento de energia, o princípio de incêndio, passageiros caminhando sobre trilhos e a ativação do Plano de Apoio entre Empresas em Situação de Emergência (Paese).
Leitão destacou que houve um aumento de 275% nas ocorrências registradas na Linha 11-Coral durante o período da operação assistida da Trivia Trens. A promotora também observou que as linhas já eram alvo de procedimentos relacionados a problemas operacionais na administração da CPTM. Assim, ela entendeu ser crucial verificar a prestação do serviço sob a gestão estatal e sob a concessão privada.
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