ExplorEverythingOnce recebeu $109,24 pela edição Phantom de Battlefield 6 mesmo após 470 horas de jogo. O caso põe em xeque a regra de 2 horas do Steam e reacende debate sobre exceções.

Steam tem se mostrado mais generoso com reembolsos do que outras plataformas de jogos, como Xbox ou PlayStation. Desde que o jogador de Battlefield 6, conhecido como ExplorEverythingOnce, conseguiu um reembolso de $109.24 pela edição Phantom do jogo, mesmo após jogar impressionantes 470 horas, a situação tem gerado discussões entre a comunidade.

A política de reembolso do Steam permite que os usuários solicitem seus valores de volta, desde que não ultrapassem duas horas de jogo. No entanto, a Valve fez exceções em algumas ocasiões, como no caso de Helldivers 2, e agora com Battlefield 6. O jogador se sentiu frustrado com a remoção de modos populares, como King of the Hill e Squad Deathmatch, mas a retirada de Rush, um modo que ele considera essencial, foi o que o levou a buscar o reembolso.

“Eu estava chateado quando King of the Hill e Squad Deathmatch foram removidos. Mas remover Rush é algo que eu me recuso a aceitar. É o modo em que eu tenho mais tempo, de longe.”

Através de seu histórico no Reddit, é possível notar que ExplorEverythingOnce jogou Battlefield 6 intensivamente nos últimos três meses, o que também supera a janela normal de reembolso. Em uma de suas postagens no subreddit de Battlefield, ele mencionou estar no nível 109, o que normalmente exigiria mais de 100 horas de jogo, corroborando a autenticidade de suas 470 horas. O jogador explicou que contatou o suporte do Steam para relatar que múltiplos modos foram removidos sem aviso prévio, quase um ano após o lançamento do jogo.

Ele forneceu evidências ligando o suporte ao site oficial do Battlefield, que ainda lista Rush entre os modos disponíveis, mesmo após sua remoção. O agente de suporte concordou que a situação não era justa, decidindo então conceder o reembolso total pela edição Phantom adquirida no lançamento.

A remoção de Rush, um modo que está presente na série desde Bad Company, tem gerado polêmica entre os fãs, que consideram a mudança como um grande erro. Apesar de não ser o modo mais popular, sua exclusão afetou profundamente a experiência de muitos jogadores. Agora, a pergunta que fica é: até que ponto as empresas devem ser responsabilizadas por mudanças em suas ofertas, especialmente quando essas mudanças não são comunicadas claramente?

Fonte: The Gamer – Games