Microsoft trabalha para resolver falha que afeta serviços pelo segundo dia; o problema atingiu principalmente o cliente de e-mail, causando atrasos e falhas de autenticação. A empresa afirma que as medidas de mitigação avançam.

A Microsoft continua trabalhando para resolver uma falha que afeta clientes do Microsoft 365 pelo segundo dia consecutivo. O problema atingiu principalmente o Outlook, provocando atrasos e falhas no envio e recebimento de e-mails, além de dificuldades de autenticação.

Segundo a Microsoft, houve avanços durante a segunda-feira (31), mas a situação ainda não voltou completamente ao normal nesta terça-feira (1º). A empresa afirma que as ações de mitigação continuam avançando e que os indicadores de telemetria permanecem positivos.

Embora o Outlook tenha concentrado a maior parte dos relatos, a página de status do Microsoft 365 para clientes Business e Enterprise indica que outros serviços também foram afetados. Entre eles estão SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Admin Center e Universal Print.

A investigação apontou para uma falha em uma configuração central de autenticação utilizada por vários serviços do Microsoft 365. Segundo a empresa, houve uma configuração incorreta que impedia componentes de autenticação de serem implantados como esperado em parte da infraestrutura.

Para recuperar os serviços, a Microsoft revisou alterações recentes que poderiam estar relacionadas ao problema e passou a testar e implementar diferentes medidas de mitigação para reduzir os impactos aos usuários. Conforme essas medidas foram aplicadas, usuários do Outlook começaram a perceber uma recuperação gradual do fluxo de e-mails.

Na noite de segunda-feira, a Microsoft informou que o funcionamento do correio eletrônico estava melhorando, mas que a ferramenta de busca ainda apresentava degradação. Na madrugada desta terça-feira, a empresa informou que também havia identificado melhorias na funcionalidade de pesquisa. Em outra atualização, a Microsoft afirmou que a conectividade das caixas de e-mail havia retornado aos níveis esperados e que as filas de mensagens estavam sendo processadas normalmente.

Our mitigation actions are continuing to progress within the remaining affected infrastructure. Indications from telemetry remain positive, and we've confirmed service availability is improving. We're entering a period of extended monitoring to ensure a full resolution is…
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Apesar dos avanços relatados, a Microsoft ainda não declarou que o incidente foi completamente encerrado. Na atualização mais recente, a companhia afirmou que as medidas de mitigação continuam sendo aplicadas na parte restante da infraestrutura afetada e que entrou em uma etapa de monitoramento prolongado para verificar se a recuperação será completa.

Para profissionais e equipes que dependem do Microsoft 365, a recomendação prática é acompanhar as comunicações oficiais e priorizar tarefas críticas até que a disponibilidade esteja confirmada para todos os serviços. A adoção temporária de alternativas para envio e recebimento de mensagens, quando possível, e a checagem das filas de entrega podem reduzir impactos operacionais enquanto perdurar o monitoramento.

O cenário descrito mantém-se em evolução conforme as medidas de mitigação avançam; usuários e administradores devem permanecer atentos a novas atualizações sobre a disponibilidade dos serviços.

Fonte: Olhar Digital