A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerra o mês de junho com 1,8 milhão de pedidos, marcando o menor nível registrado nos últimos 21 meses. Os dados foram apresentados em uma reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), realizada em Brasília.
Do total de solicitações, 825 mil estão em análise há menos de 45 dias. Além disso, 555 mil aguardam resposta há mais de 45 dias, enquanto 451 mil dependem de alguma providência do próprio segurado, como o envio de documentos ou informações complementares.
“Nosso objetivo é não apenas reduzir a quantidade de processos pendentes, mas também o tempo de espera para a conclusão dos pedidos”, afirmou Leonardo Bittencourt, diretor de Benefícios do INSS.
O balanço do INSS revela que, atualmente, a autarquia vem concedendo, em média, 700 mil benefícios por mês. Em março deste ano, o instituto registrou o maior volume de concessões da sua série histórica, com 890 mil benefícios aprovados. O tempo médio para concluir a análise de um requerimento atualmente é de 50 dias.
A redução da fila é atribuída a um conjunto de medidas implementadas para acelerar a análise dos pedidos. Entre as ações adotadas estão:
- Priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), com foco na análise inicial dos novos requerimentos.
- Redução dos prazos internos, com o tempo de análise pelo PGB diminuindo de 45 para 30 dias.
- Ampliação dos mutirões, aumentando as vagas para avaliação social e perícia médica.
- Reforço das equipes, com a nomeação de 300 novos analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais.
- Perícia conectada, que expande o atendimento por telemedicina em regiões com escassez de profissionais.
- Atestmed, que utiliza a análise documental de atestados médicos para pedidos de benefício por incapacidade, dispensando a perícia presencial em casos previstos.
Além disso, os indicadores mostraram uma queda nas reclamações relacionadas à demora na análise dos pedidos. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS diminuíram 44%, passando de 14.491 para 8.047 registros. A redução das reclamações acompanha a melhora nos prazos de análise e o aumento do número de benefícios concedidos.
